Ticket con auto close no funciona...

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evillegas
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Ticket con auto close no funciona...

Post by evillegas » 27 Sep 2018, 19:13

Hola, verán estoy tratando de hacer lo siguiente:

Que un ticket tenga como estado pendiente automático el estado "resuelto" y "solucionado" cuando ya se cierre definitivamente...

Pero el cierre automático no me ha funcionado, la única forma de hacer esto fue con un agente genérico pero el ticket pasa a estado solucionado al instante... que otra forma hacer de hacer que un ticket cambie de estado automáticamente?

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