Editar o configurar campos de OTRS

Post Reply
geo585
Znuny newbie
Posts: 4
Joined: 06 Sep 2018, 20:32
Znuny Version: OTRS5
Real Name: Geovany Morataya
Company: Cobra

Editar o configurar campos de OTRS

Post by geo585 »

Buenas compañeros, soy nuevo en el foro y tambien nuevo en OTRS.

sin embargo quería consultar, si alguien puede ayudarme.

- deseo configurar o bloquear campos en la interface Customer, por ejemplo el asunto (title) configurarlo para que me aparezca un DROPDOWN menú, o mas bien poder bloquearlo.

la idea es poder automatizar el uso de la herramienta lo mas que se pueda. y que el cliente no este tecleando las frases claves cada vez que necesite abrir un TT.

gracias. espero me haya explicado bien.
Post Reply