No me aparecen tickets de customer en la parte de los agentes (Versión de 14 días de prueba)

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manueljimenez
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No me aparecen tickets de customer en la parte de los agentes (Versión de 14 días de prueba)

Post by manueljimenez »

Hola a todxs,

Estoy utilizando la versión de prueba de 14 días de OTRS. Por un lado se me crea un Customer y por otro lado se me crea la parte de "Agentes" la de Dashboard.

El caso es que los tickets que creo con el Customer no me aparecen en la parte de "Agentes", solamente me aparece el ticket que se crea por defecto: "Welcome to Managed OTRS!". Adicionalmente creo Customer desde la parte de Admin pero luego al registrarlos no me deja logearlos.

¿Alguna orientación para tener clientes que puedan crear tickets y se reflejen en "Agentes"?

Agradecería cualquier orientación :)
fcasal
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Re: No me aparecen tickets de customer en la parte de los agentes (Versión de 14 días de prueba)

Post by fcasal »

Imagino que te faltará crear colas, y asignar esos agentes a las colas (y grupos), y que los nuevos tiques también se creen en esas colas, y de esa forma ya podrás verlos.

Saludos
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