Excesiva lentitud

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Juan
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Excesiva lentitud

Post by Juan » 31 May 2018, 09:43

Buenos días.

Tengo OTRS 5.0.22 con SUSE 12 SP3 sobre Oracle 11.2.0.4.0.

El sistema va muy, muy lento, sobre todo cuando un usuario abre un ticket o un agente cierra un ticket. Más de 70 segundos desde que un usuario pulsa sobre "Nuevo ticket" hasta que sale la ventana para rellenar los datos. O desde que el agente pulsa "Cerrar" hasta que sale la siguiente ventana.

No es siempre. A veces responde bien y otras no.

El servidor está bien dimensionado y no hay problemas de cpu ni memoria.

Alguna idea del por qué de este comportamiento?

Muchas gracias por adelantado y un saludo.

//Juan

fcasal
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Re: Excesiva lentitud

Post by fcasal » 31 May 2018, 12:30

Buenas.

Podrían ser varias cosas, rendimiento de la base de datos, un bug ya que estás usando una versión no actualizada (hay la 5.0.26). Revisa los logs para poder detectar el origen.

Saludos

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