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klausneil
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Post by klausneil » 21 Mar 2017, 19:47

Saludos, alguien puede decirme qué etiqueta puedo utilizar por enviar respuesta automática? Intento con <OTRS_CUSTOMER_REALNAME> pero me aparece el nombre de la cola, también intento con <OTRS_CUSTOMER_From> pero me resuelve el email de la cola. Tengo otrs 5.0.17. y la composición del correo de autorespuesta es:

from:soporte@midomino.com
to:pepe@gmail.com

y en el cuerpo del correo el saludos es "Estimado SOPORTE" y no del cliente. Les agradecere la ayuda.

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