escalamiento de ticket

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19891212
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escalamiento de ticket

Post by 19891212 »

buenas tardes!
soy nuevo en otrs
necesito ayuda acerca de tickets escalados sean asignados a un agente especifico

un cordial saludo
JazzMed13
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Re: escalamiento de ticket

Post by JazzMed13 »

Verifica si lo puedes hacer por medio de un ACL o un JOB
susje
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Re: escalamiento de ticket

Post by susje »

No entiendo bien la duda, lograste resolver?
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