Buenas tardes
Me encuentro trabajando con OTRS, estoy ingresando unos tickets que se atendieron hace dos meses, ya que necesitamos tener como toda el recuento del año. El problema es que la fecha de creación pues queda de este mes.
Estuve revisando para ver si podía hacer la modificación de la fecha de creación de los tickets en la base de datos, pero la verdad es que no he podido encontrar el campo que realmente se muestra en la interfaz.
Alguno de ustedes tendrá idea de esto? Intenté mirar el código fuente, pero no conozco perl por lo tanto se me hizo increíblemente difícil identificar páginas y demás.
Gracias de antemano!