Migrar Otrs en Centos 5 a Debian Jeesy

[cfreire]

Hola amigos =) tengo una consulta

¿Es posible migrar 3.x otrs en Centos 5 a la misma versión en otrs pero en Debian Jeesy ??

Si esto es posible, ¿qué cambios habrá que hacer?

[klausneil]

Si es posible pues lo que migras es el servicio y no el sistema, primero haces un backup de los archivos de configuración de otrs https://otrs.github.io/doc/manual/admin ... ading.html y luego un backup de la database https://otrs.github.io/doc/manual/admin ... ading.html luego pasas a la instalación de servidor he instalas el mismo otrs v3 en tu debian (ojo que con el mismo webserver, database, etc) y procedes a reemplazar los archivos de configuración y después restauras la database y listo eso seria todo. Avísame como te fue.

[klausneil]

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[cfreire]

Gracias por tu respuesta, te cuento que realice lo siguiente:

Respalde todo /opt/otrs/ de Centos 5 y la base de datos otrs con mysqldump -u “usuario” -p”contraseña” nombre-de-la-base-de-datos > nombre-del-respaldo.sql

Luego en Debian con otrs 3.1.11 ya instalado y funcionando movi los archivos existentes de /opt/otrs/ a /opt/otrs.old y los remplace por los del centos 5.
Y la base de datos la llene asi
mysql -u “usuario” -p”contraseña” nombre-de-la-base-de-datos < nombre-del-respaldo.sql

Ingresa normalmente pero no se por que no veo los agentes ni los tickets que deberian verse una vez reemplazados o llenados los datos, como normalmente se ven cuando he migrado de centos a centos, etc..

Nota que podria considerarse. En centos la base de datos se maneja con root. En debian el respaldo de la base de datos se maneja con otro usuario debyan-sys-maint que tiene privilegios de root, no se si esto tenga algo q ver con el problema.

[klausneil]

primero te pediría que me digas si ejecutaste el script restore?, ademas el backup de la base de datos lo hace la aplicación misma y no pide que coloques datos de tu bbdd, puedes decirme que enlace estas siguiendo?

[cfreire]

Otras veces ya lo he hecho así de centos a centos, cual script restore en los enlaces que me enviaste no dice nada acerca de un script restore solo dice que se ejecuta unos comandos para restaurar la numeracion de los tickets y de los logs, pero no dice de los usuarios, templates, etc. Para esto tengo entendido que hay que meter la base de datos de un otrs a otro o me equivoco??
La cosa es que no restaura los usuarios ni los templates ni nada.

[cfreire]

Será que en algún archivo de configuración donde OTRS hace el enlace web a la base de datos es distinto como se hace en centos y debian?

[cfreire]

Entonces no hay como migrar datos de Centos a Debian?? EN oTRS 3.1¿¿????