No puedo abrir tickets abiertos desde portal de usuarios (customer)

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rayolaser
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No puedo abrir tickets abiertos desde portal de usuarios (customer)

Post by rayolaser »

Hola a todos,
Lo que me ocurre es que en la vista otrs/customer.pl?Action=CustomerTicketOverview cuando un usuario quiere abrir un ticket de los que tiene abiertos, en lugar de ir a otrs/customer.pl?Action=CustomerTicketZoom;TicketNumber= se descarga un archivo customer.pl

¿Se os ocurre que puede estar pasando?

Un saludo
klausneil
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Re: No puedo abrir tickets abiertos desde portal de usuarios (customer)

Post by klausneil »

Primero te pediría que nos detalles el entorno en el cual estas trabajado (tipo de s.o. y webserver) también podrías decirnos que pasa si accedes al /otrs/index.pl
gabrielpetrone
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Re: No puedo abrir tickets abiertos desde portal de usuarios (customer)

Post by gabrielpetrone »

Me estoy con lo mesmo erro. Puedes mi ajudar?

OTRS 4.0.11
PostgreSQL 9.1.11
centos 6.5
klausneil
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Re: No puedo abrir tickets abiertos desde portal de usuarios (customer)

Post by klausneil »

Saludos chicos bueno como no me han dicho que servidor web están usando, asumiré que están usando apache, el tema aquí es que el servicio de perl no esta iniciado, favor de activarlo primero y luego reiniciar el servicio de apache

#]sudo a2enmod perl
#]/etc/init.d/apache2 restart


Si con esto no funcionara le pediría que me copien el log de eventos de apache que esta en /var/log. Ahora si están usando Windows pueden seguir estos pasos para lo que es Perl en Microsoft

http://blogs.iis.net/wadeh/running-perl-on-iis-7
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