Varios Portales de cliente

Post Reply
palacietes
OTRS newbie
Posts: 24
Joined: 02 Oct 2014, 12:26
OTRS Version?: 3.1.12

Varios Portales de cliente

Post by palacietes » 08 Apr 2015, 18:17

Hola, quisiera integrar varios departamentos dentro de la misma instalación otrs. Para eso he pensado en crear varias colas y agentes y que estos solo tengan permisos para las colas de su departamento. Esto ya lo tengo configurado.
Me gustaría que cada departamento tuviera un portal con acceso a las colas donde quiere abrir la incidencia, por ejemplo:

Portal Incidencias IT (customerIT.pl):
-->Cola Incidencia Impresora
-->Cola Incidencia ERP

Portal Incidencias Administración (customerAdmon.pl):
-->Cola incidencia Facturación Ventas
-->Cola incidencia Facturación Compras

¿Es posible crear 2 portales de acceso de Customers?

Gracias

User avatar
klausneil
OTRS ninja
Posts: 648
Joined: 29 May 2012, 22:47
OTRS Version?: 6.0.6
Real Name: Klaus Salazar
Company: SLP
Location: Perú

Re: Varios Portales de cliente

Post by klausneil » 13 Apr 2015, 03:16

En teoría seria viable pero también tendrías que configurar otro vhost en apache, claro dependiendo del tipo de sistema aquí te paso dos enlaces el primero es una guía y el otro es un forum en donde trataron un caso similar pero que creo que se ajusta bastante a lo que estas queriendo realizar, yo un tiempo lo estuve usando pero una re-estructuración en la empresa tuve que cambiar, espero te sirva y cualquier cosa me avisas.

http://blog.otrs.org/2010/08/11/how-to- ... ngle-host/
http://www.linuxquestions.org/questions ... ry-941929/

palacietes
OTRS newbie
Posts: 24
Joined: 02 Oct 2014, 12:26
OTRS Version?: 3.1.12

Re: Varios Portales de cliente

Post by palacietes » 16 Apr 2015, 09:56

Muchas Gracias, lo revisaré y comentando

Post Reply