Envio de respuesta automatica - New ticket

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thegonsystem100
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Envio de respuesta automatica - New ticket

Post by thegonsystem100 »

Buenas noches, espero que se encuentren bien.

soy nuevo en el foro y medianamente con el OTRS también. Tengo configurado eventos de notificaciones para que se envíe un mail cuanto crean un ticket, Pero nadie recibe el mail cuando se crea el tickets.

Tue Oct 21 19:36:08 2014 notice OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-10 POP3: Fetched 1 email(s) from soporte@sm-it.com.ar/box897.bluehost.com.
Tue Oct 21 19:36:07 2014 notice OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-10 Sent customer 'Notificacion a Cliente - Ticket Creado' notification to 'usuario@gmail.coml'.
Tue Oct 21 19:36:07 2014 notice OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-10 Sent email to 'usuario@gmail.com' from 'Soporte SM-iT <usuario@sm-it.com.ar>'. HistoryType => SendCustomerNotification, Subject => [Ticket#2014102110000058] Recibimos su consulta! "TEST";
Tue Oct 21 19:36:05 2014 notice OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-10 Sent agent 'NewTicket' notification to 'usuario@sm-it.com.ar'.
Tue Oct 21 19:36:02 2014 notice OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-10 New Ticket [2014102110000058/TEST] created (TicketID=1477,Queue=Consulta General,Priority=3 normal,State=Nuevo)

No se como activa el debug para ver los los errores. El ORTS esta instalado en un servidor de linux.


Muchas gracias por su ayuda y tiempo
klausneil
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Re: Envio de respuesta automatica - New ticket

Post by klausneil »

Saludos, lo primero que te pediria es que actives el debug del smtp aqui te paso este enlace http://lists.otrs.org/pipermail/otrs/20 ... 12049.html en donde se detalla como y replicas el error y posteas los resultados
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