Buenas tardes,
Algunas respuestas de los clientes llegan y si se adjuntan al ticket y en otras ocasiones abre un nuevo ticket aun teniendo como encabezada el numero de ticket ¿aque se puede deber esto? por favor ayúdenme. esto me esta generando problemas en la operación.
Respuestas del cliente
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Re: Respuestas del cliente
para comenzar seria bueno que pongas imagenes de los correos tambien copies loque aparece cuando llega en el monitor del sistema.
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Re: Respuestas del cliente
Si el ticket se encuentra cerrado, en las colas se encuentra una opción que hace posible se haga el seguimiento o no de el ticket. Si el campo esta en nuevo ticket automaticamente generará un nuevo ticket en la mesa,
Saludos.
Saludos.
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