CAMPOS DINAMICOS ANIDADOS

Post Reply
vbarriuso
OTRS newbie
Posts: 1
Joined: 03 Apr 2014, 17:40
OTRS Version?: 3.3.5

CAMPOS DINAMICOS ANIDADOS

Post by vbarriuso » 07 Apr 2014, 11:39

hola,

soy nuevo en est e foro, y necesito ayuda, para generar CAMPOS DINAMICOS ANIDADOS o en arbol. Es decir, una vez seleccionado un CAMPO DINAMICO en el momento de la generación de un ticket, que el siguiente campo dinamico a introducir sea dependiente de este.

Todo esto es necesario para la categorización de incidencias. Por ejemplo, estamos generando un ticket telefonico para una incidencia, y categorizamos la incidencia por:
-1 SW
-2 HW
2.1 Tarjeta de red
2.2 Pantalla.
......

Esto es muy util a la hora de concretar donde se producen los errores.

saludos

DannyDCx
OTRS newbie
Posts: 18
Joined: 07 Mar 2018, 05:30
OTRS Version?: 5s Free
Real Name: Danny Duran
Company: Telecable

Re: CAMPOS DINAMICOS ANIDADOS

Post by DannyDCx » 24 Apr 2018, 18:40

Un tema algo antiguo... Pero, saben como es posible realizar esto? Sería de mucha ayuda.

fcasal
OTRS wizard
Posts: 142
Joined: 21 Apr 2014, 16:14
OTRS Version?: 6.0.7

Re: CAMPOS DINAMICOS ANIDADOS

Post by fcasal » 25 Apr 2018, 22:43

Con ACLs lo puedes hacer.

Post Reply