soy nuevo en todo el tema OTRS y llego aquí buscando una mano para configurar mi primera instalación. De antemano les agradezco por cualquier ayuda.
Me encuentro con un problema a la hora de configurar la autenticación vía LDAP para Agents/Customers. Lo que busco es que al ingresar los datos, si el usuario existe
en LDAP, lo valide y éste entre al sistema como Customer o Agent correspondientemente, con los permisos que le son propios según el caso.
El LDAP tiene estructura --->usuario->servicio->otrs, donde la entrada otrs tiene objectClass "otrs", que cuenta con los atributos booleanos 'otrsCustomer' y 'otrsAgent'.
Intenté probar lo sugerido en la doc (1 y 2) con mail como UID, y poniendo:
Para Customers:
Code: Select all
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::AlwaysFilter'} = '(objectClass=otrs)(otrsCustomer=1)';
Code: Select all
$Self->{'AuthModule::LDAP::AlwaysFilter'} = '(objectClass=otrs)(otrsAgent=1)';
¿Alguna idea de qué puede estar mal?
Quizás es muy ignorante de mi parte, pero no definí ningún "group memership", entendí que con el Filter era suficiente para lo que buscaba, ¿podrá ser parte del problema?
Saludos
Sistema: OTRS 3.1.7 sobre Debian7
*1. http://doc.otrs.org/3.1/en/html/auth-ba ... ckend-ldap
*2. http://doc.otrs.org/3.1/en/html/auth-ba ... ckend-ldap