Ubicar campo en Base de Datos

[mpaez]

Buenas tardes,

Necesito ubicar un campo en la base de datos que me indique la fecha de cierre de los mismos para poder generar reporte de indicadores.

Alguien sabrá en que tabla se puede conseguir?

DETALLE: Campo en la base de datos que indique la fecha de cierre de un ticket.

De antemano muchas gracias

Saludos

[amalzate]

Hola Manuel.

Para validar la fecha de cierre de un ticket lo puedes buscar en la tabla ticket_history, allí puedes ubicar cuando se realizo el cambio de estado y generar la consulta directamente a la base de datos de OTRS.

Espero te sirva de algo.

Saludos.

Angelica.

[mesaservicio]

Hola Manuel,

Lograste obtener el campo de la fecha de cierre de un ticket?

[nanotowers]

Asi es Ticket_History es quien muestra la fecha y hora de los cambios de un ticket