Mandar información a clientes

[mgomezj]

Buenas Tardes

Mi pregunta es de que manera se puede mandar un correo elctrónico a los clientes cada vez que se añada texto al campo de notas ¿Es posible?

Gracias anticipadas

Marcos A

[carlosgallego]

Hola Marcos,

Puedes probar creando la notificacion por evento que envie un correo luego de cada nota en la herramienta.

Saludos.

[cas0511]

Tengo una consulta similar.
Cuando creo un ticket telefónico, como configuro el OTRS, para que ese caso le copie a los clientes involucrados?

Gracias

[carlosgallego]

Hola,

Intenta con las respuestas automaticas, y las asocias con las colas.

Saludos.