Buenas,
Necesito que la aplicación muestre indicadores de como está el servicio, pero que no tengan que meterse en los informes que se crean en estadísticas para ver los datos.
Por ejemplo, tickets abiertos el último mes, tickets cerrados en 5' minutos, etc. Es decir, querys que muestren valores.
Espero que me haya explicado bien.
Muchas gracias.
Un saludo.
Agur
Indicadores funcionamiento servicio que ofrece la aplicación
-
miguelmz
- Znuny wizard
- Posts: 370
- Joined: 17 Nov 2011, 17:46
- Znuny Version: 6.0.10
- Real Name: Miguel
- Company: SIA
- Location: Madrid, Spain.
Re: Indicadores funcionamiento servicio que ofrece la aplica
El modulo /otrs/Kernel/Output/HTML/DashboardCalendar.pm te muestra los tickets creados y cerrados de la ultima semana por dia, haz una copia de este modulo y modificalo. Despues enlazalo en un nuevo registro del Ticket.xml como el DashboardBackend###0260-TicketCalendar o sustituye el modulo que este ejecuta.
Un saludo.
Un saludo.
