Ampliar campo "Título" para mostrar el maximo titulo

[cdelprado]

La idea es que en el campo de "titulo" del ticket muestre el nombre completo hasta donde le llegue que no lo acorte tanto y que solo el tooltip muestre el nombre completo, que esta bien eso, pero necesito el nombre completo en el título.

Saludos y gracias por la auda.

[carlosgallego]

Hola,

Esto lo puedes modificar el valor limite en el archivo dtl que requieras,

Para el caso lo hice en el archivo

/opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentFAQOverviewSmall.dtl

Y alli cambie lo siguiente

<!-- dtl:block:RecordTitle -->
<td>
<div title="$QData{"Title"}">$QData{"Title","140"}</div>
</td>
<!-- dtl:block:RecordTitle -->

Con eso logre solucionar lo que tu dices en la vista de agente para el FAQ puedes validar lo mismo en los demas formularios.

Saludos.

Carlos.

[cdelprado]

Lo pruebo corriendo, muchas gracias