Problema con CronW

[Eclat2k]

Buenas a todos, tenemos un pequeño problemilla con el CronW, parece que no está haciendo nada. El servicio está corriendo correctamente y no da ningún error (lo he estado trazando), pero no hace nada.

Donde se supone que deben estar los scripts que ejecuta el OTRS en una instalación de Windows? Donde debería estar el crontab que guarda la configuración de los trabajos que se disparan? Donde se configura que envíe y reciba los correos cada 5 minutos, por ejemplo?

Muchas gracias a todos por la ayuda.

--Eclat

[wpaoli]

Hola,

Tendrías que revisar en el archivo crontab.txt. El mismo estaría en [Directorio OTRS]\CRONw\crontab.txt. En mi caso es C:\OTRS\CRONw\crontab.txt. Los scripts que son ejecutados por el CRONw están en [Directorio OTRS]\otrs\bin\. Ahí puedes encontrar varios scripts. Los más importantes a mi criterio son: otrs.PostMasterMailbox.pl, otrs.UnlockTickets.pl, otrs.GenericAgent.pl, otrs.PendingJobs.pl,

Mi crontab lo tengo configurado así (coincide que busco los correos cada 5 minutos también):

Code: Select all

*/10 * * * *    C:/OTRS/StrawberryPerl/perl/bin/perl.exe C:/OTRS/otrs/bin/otrs.GenericAgent.pl -c db 


*/5 * * * *    C:/OTRS/StrawberryPerl/perl/bin/perl.exe C:/OTRS/otrs/bin/otrs.GenericAgent.pl 



45 */2 * * *    C:/OTRS/StrawberryPerl/perl/bin/perl.exe C:/OTRS/otrs/bin/otrs.PendingJobs.pl 


10 0 * * *  C:/OTRS/StrawberryPerl/perl/bin/perl.exe C:/OTRS/otrs/bin/otrs.cleanup 


*/5 * * * *    C:/OTRS/StrawberryPerl/perl/bin/perl.exe C:/OTRS/otrs/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl 


01 01 * * * C:/OTRS/StrawberryPerl/perl/bin/perl.exe C:/OTRS/otrs/bin/otrs.RebuildTicketIndex.pl 


55 */2 * * *    C:/OTRS/StrawberryPerl/perl/bin/perl.exe C:/OTRS/otrs/bin/otrs.DeleteSessionIDs.pl --expired 


35 * * * *  C:/OTRS/StrawberryPerl/perl/bin/perl.exe C:/OTRS/otrs/bin/otrs.UnlockTickets.pl --timeout 

Espero que la información te sea de ayuda.

[Eclat2k]

Muchas gracias por la ayuda. Ya lo pruebo en cuanto llegue a la oficina y te cuento.

Salu2,
Eclat

[Eclat2k]

Mi crontab.txt estaba completamente vacío. Paré los servicios, modifiqué el crontab, y los volví a iniciar.

Creo que cometí un error práctico en la instalación y es instalar el OTRS dentro de Program Files. Modifiqué las rutas de tu script así:

Code: Select all

*/10 * * * *    "C:/Program Files/OTRS/StrawberryPerl/perl/bin/perl.exe" "C:/Program Files/OTRS/otrs/bin/otrs.GenericAgent.pl" -c db

Pero parece ser que al Cron no le va mucho porque no dispara nada. Si envío un correo a la cuenta de incidencias no lo descarga nunca, tengo que darle yo manualmente al Fetchmail...

Desinstalo todo y lo instalo de 0 en C:\OTRS? o estoy haciendo algo mal, será que con las " no traga? Habrá que cambiar el slash / por el backslash \?

Voy a probar y te sigo contando...

Salu2,
--Eclat

[Eclat2k]

Nada, he desistido, y aprovechando la coyuntura de que quería cambiar el sistema operativo, me he pasado a Debian y estoy empezando la configuración. Luego os cuento como me va con el cron.