Mantener formato de OTRS en notificación externa

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drodralv
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Mantener formato de OTRS en notificación externa

Post by drodralv » 24 Oct 2019, 10:03

Buenos días,

Me gustaría preguntar si saben de la opción de mantener el formato de un artículo en OTRS cuando se envié via email.

Usaríamos en este caso el tag <OTRS_AGENT_BODY[6000]> . En nuestro artículo habría zonas en negrita y es lo que nos gustaría que mantuviese el email.

¿Alguna idea?

Gracias

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