Problème POP3/IMAP

[Reality]

Je viens d'installer OTRS et je voulais ensuite configurer une adresse en pop : gmail

et otrs me retourne un message d'erreur lorsque je fais "lancez maintenant" :

Trace du retour d'erreur: ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Mon Jun 7 12:49:01 2010

Message: POP3: Can't connect to pop3.gmail.com

Traceback (16133):
Module: Kernel::System::MailAccount::POP3::_Fetch (v1.6.2.1) Line: 87
Module: Kernel::System::MailAccount::POP3::Fetch (v1.6.2.1) Line: 45
Module: Kernel::System::MailAccount::MailAccountFetch (v1.9) Line: 380
Module: Kernel::Modules::AdminMailAccount::Run (v1.7) Line: 62
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.43.2.1) Line: 819
Module: /opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl (v1.88) Line: 48

une idée ?


PS: je n'ai pas accès au autre catégorie du forum, voila pourquoi j'ai poster ici.

[Francois]

Salut,

Première chose à faire est de vérifier que le serveur qui héberge OTRS est bien connecté à Internet et peut résoudre les hosts public comme pop3.gmail.com.
Un simple 'nslookup' devrait répondre à ces 2 questions.

Cependant, je pense que le problème vient plutôt du host POP que tu as configuré. Pour Gmail, je crois que c'est plutôt pop.gmail.com.

Francois

[Reality]

nslookup http://www.google.fr
Server: 192.168.0.2
Address: 192.168.0.2#53

Non-authoritative answer:
http://www.google.fr canonical name = http://www.google.fr
http://www.google.com canonical name = http://www.l.google.com.
Name: http://www.l.google.com.
Adress: 209.85.229.147

Il trouve bien l'adresse de google. (effectivement c'est bien pop.gmail.com)

J'ai essayer avec pop.gmail.com toujours le même message. pourtant sur gmail j'ai activé les connexion pop


Merci à toi d'essayer de m'aider


ps: je suis sous centos ( virtualisation de centos sur serveur esxi)

[Francois]

Si tu vois bien la mention "Protocole POP activé pour tous les messages reçus depuis le xx/xx/xx" sur ton interface Gmail, le problème ne vient pas de là. Sinon, le POP n'est pas activé sur Gmail, et il faut donc le faire.

Le port POP pour pop.gmail.com est le 995. Vérifie aussi que tu n'as pas un FireWall qui empêche les connections sortantes vers Gmail depuis ton serveur, et si oui, ouvre ou fait ouvrir ce port.

[Reality]

J'ai fait ouvrir le port 995 par l'administrateur réseau et sur gmail :
1. État : Protocole POP activé pour tous les messages reçus depuis le 06/05/09

et toujours le même message d'erreur

Y aurait t-il un module a installer, quelque chose que je peux avoir oublier ? =/

[fhouel]

Bonjour,

avez-vous jeté un oeil aux archives de la mailing list OTRS sur http://www.mail-archive.com/otrs%40otrs.org/, la recherche de "gmail" affiche 210 réponses. Il y est notamment question de ports 465 ou 587.

Bonne journée,
Florian.

[Reality]

Non, je n'ai pas regarder, je vais voir cela .
J'ai essayé avec d'autre adresse et cela fonctionne (laposte par exemple)

edit: problème résolu

[jme]

Bonjour,

Comment as tu résolu le probléme ?

Merci