customer.pl

Post Reply
jmjoussein
Znuny newbie
Posts: 15
Joined: 30 Apr 2014, 10:57
Znuny Version: 5.0.28

customer.pl

Post by jmjoussein »

Bonjour,

comment peut on afficher tous les tickets dans la vue customer.pl ?
Pas seulement les tickets de l'entreprise mais tous les tickets de toutes les entreprises ?

Merci,

JM
CharlesD
Znuny newbie
Posts: 30
Joined: 19 May 2014, 18:03
Znuny Version: 3.1.11
Real Name: CHARLES
Company: DEDALUS-DOPASYS-WEB100t

Re: customer.pl

Post by CharlesD »

Bonjour,

Sans modifier le code du .pl
il serait nécessaire d'attribuer à tous les clients le même numéro de client, comme ça, le client se connecte à son portail , il arrive sur ces propres tickets.
Et quand il clique sur ticket de l'entreprise il voit les tickets de tout le monde.
andrep
Znuny newbie
Posts: 29
Joined: 13 Aug 2015, 13:12
Znuny Version: 4.0.10

Re: customer.pl

Post by andrep »

Bonjour,

Dépendant du nombre de clients, il est possible de faire la manipulation décrite dans l'Admin book

5.2.1.1. Customer with multiple IDs (Company tickets)

Ainsi un client peut être assigné à plusieurs compagnies et ainsi voir les tickets de plusieurs compagnies.

Cordialement

André
wheelshot
Znuny expert
Posts: 188
Joined: 15 Dec 2014, 20:49
Znuny Version: 4.0.24
Location: QC, Canada

Re: customer.pl

Post by wheelshot »

Ne serais-ce pas plus simple pour ce genre de cas, de simplement donné un accès spécial à l'interface agent? Plus de contrôle sur les droits et moins d'impact de tes modifications sur l'ensemble de ta clientèle pour un seul cas atypique.

My 2 cents :)
Post Reply