Numéro de ticket

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thoqui
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Numéro de ticket

Post by thoqui »

Bonjour à tous,

Comment remettre le numéro de ticket à 0000000 pour redémarrer ?

Merci d'avance,

Thomas Quintin
elitt
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Re: Numéro de ticket

Post by elitt »

Cela dépend du format des numéros de tickets (cf. configuration système -> Core::Ticket -> Ticket::NumberGenerator).

Si c'est de l'auto-incrémentation, il faut effacer le contenu du fichier <OTRS_CONFIG_Home>/var/log/TicketCounter.log et les numéros repartiront à 0.
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