Bonjour,
Je souhaiterais voir dans l'interface Ticket=>Vue Files ou bien Ticket=>Vue par Remontée, le premier message envoyé par le client et non le dernier message répondu (lorsqu'on choisi l'affichage "Long" détaillé).
En effet, actuellement je vois la dernière réponse envoyée, qui est en fait mon mail de réponse automatique ce qui n'a guère d'intérêt...
Je pense qu'il faut aller voir de ce coté dans la Configuration système mais je ne m'en sors pas :
Ticket::Frontend::Overview###Preview :
CustomerInfo 0
CustomerInfoMaxSize 18
DefaultPreViewLines 25
DefaultViewNewLine 90
Module Kernel::Output::HTML::TicketOverviewPreview
ModulePriority 300
Name Preview
NameShort L
OverviewMenuModules 1
StripEmptyLines 0
TicketActionsPerTicket 0
Merci d'avance !