Problème lors de l'installation d'OTRS

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totoJL
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Problème lors de l'installation d'OTRS

Post by totoJL »

Bonjour,
Ayant besoin dans le cadre de mon travail de prendre en main le logiciel OTRS, j'ai installé la version 3.1.12 sur mon poste (sous windows 7). L'installation se déroule sans problèmes notables, mais quand j'essai ensuite d'ouvrir une session OTRS,en rentrant les identifiants par défaut (login : root@localhost et password : root), le message d'erreur suivant apparait :

Internal Server Error

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator, webmaster@somenet.com and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.

More information about this error may be available in the server error log.

Est-ce-que quelqu'un a déjà rencontré ce problème et aurait une idée pour le contourner ?

Merci d'avance
claporte
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Re: Problème lors de l'installation d'OTRS

Post by claporte »

Bonjour totoJL, Comment Ça vas?

Avez-vous trouvè un solution pour cette problème? Pourriez-vous fournir plus d'information sur le environment (êtes-vous utiliser Appache, MYSQL?) et de la structure de votre serveur, s'il-vous-plaît? Désolé pour mon mauvaise Français.
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talu
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Re: Problème lors de l'installation d'OTRS

Post by talu »

Bonjour,

Les causes de ce problème peuvent être multiples.
Pour obtenir des infos sur les causes possibles, il y a des fichiers à vérifier : les fichiers logs de Apache et celui de OTRS.
Ces fichiers se trouvent dans répertoire d'installation\OTRS\Apache\logs\error.log et access.log pour Apache et répertoire d'installation\OTRS\OTRS\var\log\otrs.log pour OTRS

En principe, après une installation, si on ne modifie pas les paramètres de base proposés, l'application tourne sans problèmes.

Peut-être qu'il est préférable de procéder à une réinstall.
OTRS 3.1.9 sous Windows 2008 avec MySQL
ITSM 3.1.6, FAQ 2.1.3
jonmor
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Re: Problème lors de l'installation d'OTRS

Post by jonmor »

J'ai eu le même problème apres un reboot de mon serveur.

J'avais Selinux en mode enforcing.
visakh
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Re: Problème lors de l'installation d'OTRS

Post by visakh »

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