importation de tickets sur OTRS

Post Reply
totoJL
Znuny newbie
Posts: 8
Joined: 05 Dec 2012, 16:48
Znuny Version: 3.1.11

importation de tickets sur OTRS

Post by totoJL »

Bonjour,

L'entreprise dans laquelle je travaille est composée de plusieurs filiales, chacune utilisant différents outils de ticketing, ce qui fait qu'à l'heure actuelle, certains outils ne sont pratiquement plus utilisés ou contiennent des fonctions en doublons avec d'autres outils. On m'a donc chargé de réfléchir à une solution pour réduire le nombre de ces outils de ticketing, mais en conservant bien sûr les fonctions essentielles pour l'entreprise. Dans un premier temps je suis donc en train de comparer les fonctionnalités de différents outils de ticketing, tels que GLPI, Mantis, OTRS et j'en passe...

Ma question est la suivante : est-il possible d'importer sur OTRS des tickets provenant d'un bug tracker (en l'occurence Mantis) ?

Merci d'avance !
totoJL
Znuny newbie
Posts: 8
Joined: 05 Dec 2012, 16:48
Znuny Version: 3.1.11

Re: importation de tickets sur OTRS

Post by totoJL »

Personne n'a de réponse ?
Post Reply