erreur logiciel

[fabien1459]

Bonjour à tous,

J'ai eu 2 fois le même message d'erreur cette semaine, lundi et aujourd'hui.
Lundi tout est revenu à la normal au bout de 4h aprés plusieurs redemmarrage du serveur.

Voici le message d'erreur:

C:/Progra~2/OTRS/OTRS//Kernel/System/Ticket.pm at line 2254.

Etant dans un organisme opérationnel de l'état, je ne peux (surtout mes chefs) attendre 4h ou plus pour que le service redevienne nominal.
Si quelqu'un connait une solution pour pallier à ce PB, je suis preneur.
OTRS est utilisé depuis Avril en prod et déjà 3 fois ce message.

Cordialement.

Fabien