Urgent_Modifier_le numero_de_ticket

[taji89]

BONJOUR TOUt LE MONDE

en fait j'ai un problème sure le numéro de ticket que je trouve trop longue est que y a possibilité de la modifier

je travaille sur une version installé sous windows y a une possibilité de le faire sans touché au code ???

merci

[Lio]

BONJOUR TOUt LE MONDE

en fait j'ai un problème sure le numéro de ticket que je trouve trop longue est que y a possibilité de la modifier

je travaille sur une version installé sous windows y a une possibilité de le faire sans touché au code ???

merci

Hello taji,

passe par le "sysconfig" (admin > Sysconfig). Selectionne ensuite "Ticket" dans la drop-down list, cherche ensuite Core::Ticket.

Il te suffit alors de trouver le champ Ticket::NumberGenerator de le mettre en "auto-increment" et finalement mettre le champ en dessous : Ticket::NumberGenerator::MinCounterSize à 3 par exemple (il s'agit du nombre de chiffre du ticket.)

Et l'affaire est faite.

Lionel.

[taji89]

c'est fait et çà marche merci
au fait j'ai un autre problème je veux recevoir une notification par courrier sur les ticket escalades après l'expiration de premier temps défini pour fournir une réponse

URgent
mercii