Hallo Zusammen!
Würde gerne Tickets, die in eine betimmte Queue veschoben worden sind, automatisch an eine (gleichbleibende) E-Mail Adresse weiterleiten.
Meine Idee war nun, dies über den GenericAgent zu erledigen (Einbinden des Moduls "Kernel::Modules::AgentTicketForward"):
Habe allerdings nicht herausfinden können, welche Parameter ich bei Param 1,... eintragen muss. (Habe es mit Email, Address, To,.... versucht)
Bekomme immer die Fehlermeldung:
"Software error:
Got no ParamObject at /opt/otrs//Kernel/Modules/AgentTicketForward.pm line 46."
Hat jemand eine Idee was ich eintragen muss bzw. einen alternativen Lösungsansatz?
Schon mal vielen Dank!
LG, Wolfgang
_________
Verwende: Windows XP, Apache 2.2.3, PHP 5.2.1, Perl 5.8.8, mod_perl 2.0.3 und bin selber ein Anfänger....
GenericAgent - AgentTicketForward
GenericAgent - AgentTicketForward
Hallo zusammen
Würde gerne genau das gleiche realisieren und mich daher sehr über eine Antwort freuen wie man eine automatische Weiterleitung mit Hilfe des Generic Agents konfiguriert.
Mit freundlichen Grüßen
Frank Eichhorn
Würde gerne genau das gleiche realisieren und mich daher sehr über eine Antwort freuen wie man eine automatische Weiterleitung mit Hilfe des Generic Agents konfiguriert.
Mit freundlichen Grüßen
Frank Eichhorn