Hallo,
wie kann ich die Spalte Queue im Dashboard bei den offenen Tickets anzeigen lassen? Gibt es hierfür eine komfortable Möglichkeit?
Wie lauten die Tabellen hierfür um überhaupt die Spaltenamen herauszufinden.
Danke schon mal!
[Gelöst] Dashboard Spalte Queue bei offene Tickets anzeigen
[Gelöst] Dashboard Spalte Queue bei offene Tickets anzeigen
Last edited by shining01 on 17 Dec 2013, 08:32, edited 1 time in total.
Linux Debian Jessie
DB: postgres
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Re: Dashboard Spalte Queue bei offene Tickets anzeigen
Heyho,
also das ganze kannst du in der folgenden Datei ändern: AgentDashboardTicketGeneric.dtl
Dort folge Zeile einfügen: <td>$QData{"Queue"}</td>
und zwar nacher der Zeile : <td>$QData{"Time"}</td
Damit fügst du nach der Spalte Zeit die Spalte ein in welcher Queue das Ticket ist. Kannst das ganze natürlich auch vor der Zeile mit "Time" einfügen, dann hast du die Spalte Zeit ganz am Ende und die Spalte mit der Queue davor.
Die Spaltennamen kannst du zum Teil einfach ganz blöd erraten oder schaust dir einfach .dtl Dateien an wo auf diese Variable zugegriffen wird.
Mfg
also das ganze kannst du in der folgenden Datei ändern: AgentDashboardTicketGeneric.dtl
Dort folge Zeile einfügen: <td>$QData{"Queue"}</td>
und zwar nacher der Zeile : <td>$QData{"Time"}</td
Damit fügst du nach der Spalte Zeit die Spalte ein in welcher Queue das Ticket ist. Kannst das ganze natürlich auch vor der Zeile mit "Time" einfügen, dann hast du die Spalte Zeit ganz am Ende und die Spalte mit der Queue davor.
Die Spaltennamen kannst du zum Teil einfach ganz blöd erraten oder schaust dir einfach .dtl Dateien an wo auf diese Variable zugegriffen wird.
Mfg
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Testsystem: OTRS 3.0.6 auf Windows XP
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Re: Dashboard Spalte Queue bei offene Tickets anzeigen
Vielen Dank hat funktioniert. Es wäre aber trotzdem noch toll wenn mir jemand die Tabellen nennen könnnte? Auf welche Tabelle greift hier OTRS eigentlich zu? Sprich welche Tabellenspalten stehen mir hier zur Verfügung.
Vielen Dank nochmal
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Re: Dashboard Spalte Queue bei offene Tickets anzeigen
Die Frage, die du stellen solltest: welche Variablen werden in dem entsprechenden Modul gefüllt, die du dann in der dtl ansprechen kannst - und dafür muss man sich ziemlich durch den Code wühlen, da die Variablen wiederum durch Funktionen gesetzt werden...
Produktiv: OTRS 5.0.10 mit ITSM + Individualpakete und Feature AddOn auf SLES 11 SP2 mit PosgtreSQL 9.3
Test: OTRS 5.0.10 mit ITSM + Individualpakete und Feature AddOn auf SLES 11 SP2 mit PosgtreSQL 9.3
Entwicklung: OTRS 5.0.10 mit ITSM + Individualpakete und Feature AddOn auf SLES 11 SP2 mit PosgtreSQL 9.3
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