[Gelöst] Dashboard Spalte Queue bei offene Tickets anzeigen

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shining01
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[Gelöst] Dashboard Spalte Queue bei offene Tickets anzeigen

Post by shining01 »

Hallo,

wie kann ich die Spalte Queue im Dashboard bei den offenen Tickets anzeigen lassen? Gibt es hierfür eine komfortable Möglichkeit?
Wie lauten die Tabellen hierfür um überhaupt die Spaltenamen herauszufinden.

Danke schon mal!
Last edited by shining01 on 17 Dec 2013, 08:32, edited 1 time in total.
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uweuwe
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Re: Dashboard Spalte Queue bei offene Tickets anzeigen

Post by uweuwe »

Heyho,

also das ganze kannst du in der folgenden Datei ändern: AgentDashboardTicketGeneric.dtl

Dort folge Zeile einfügen: <td>$QData{"Queue"}</td>

und zwar nacher der Zeile : <td>$QData{"Time"}</td

Damit fügst du nach der Spalte Zeit die Spalte ein in welcher Queue das Ticket ist. Kannst das ganze natürlich auch vor der Zeile mit "Time" einfügen, dann hast du die Spalte Zeit ganz am Ende und die Spalte mit der Queue davor.

Die Spaltennamen kannst du zum Teil einfach ganz blöd erraten oder schaust dir einfach .dtl Dateien an wo auf diese Variable zugegriffen wird.


Mfg
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shining01
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Re: Dashboard Spalte Queue bei offene Tickets anzeigen

Post by shining01 »

Vielen Dank hat funktioniert. Es wäre aber trotzdem noch toll wenn mir jemand die Tabellen nennen könnnte? Auf welche Tabelle greift hier OTRS eigentlich zu? Sprich welche Tabellenspalten stehen mir hier zur Verfügung.

Vielen Dank nochmal :D :D
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ddDagobert
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Re: Dashboard Spalte Queue bei offene Tickets anzeigen

Post by ddDagobert »

Die Frage, die du stellen solltest: welche Variablen werden in dem entsprechenden Modul gefüllt, die du dann in der dtl ansprechen kannst - und dafür muss man sich ziemlich durch den Code wühlen, da die Variablen wiederum durch Funktionen gesetzt werden...
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