Nach installation steht Version 1.3.2

kenzo · Post by **kenzo** » 21 Feb 2007, 11:18

Hallo,

sorry wenn diese Frage etwas blöd scheint aber bei mir steht nach der Installation im Admin Bereich rechts unten "Powered by OTRS 1.3.2" obwohl ich dir neuste RPM Version runter geladen habe.

Die Datei auf meinem Rechner und Server nennt sich

otrs-2.1.2-01.i386.rpm

Jetzt ist es nicht nachvollziehbar das da unten die falsche Versionnummer steht. Ich habe mir auch das Deutsche Handbuch angeschaut zwecks einrichtung und da sind Funktionen erwähnt die es erst ab Version 2 gibt und ich habe diese definitiv nicht drinn.

Kann mir vielleicht jemand weiter helfen stehe echt auf dem Schlauch.

Danke im vorraus

Post by **jojo** » 21 Feb 2007, 17:36

Du musst das rpm natürlich auch noch installieren.....

kenzo · Post by **kenzo** » 22 Feb 2007, 18:45

Hmm das bedeutet? Ich dachte ich hätte das mit Yast getan sonst würde es ja nicht funktionieren oder??

Ich habe einfach nur das RPM installiert über Yast und dieser hat doch die nötigen Dateien hinzugefügt oder?

Post by **jojo** » 22 Feb 2007, 18:55

was gibt "rpm -qa |grep otrs" aus?

kenzo · Post by **kenzo** » 23 Feb 2007, 12:10

otrs-debuginfo-1.3.2-5
otrs-1.3.2.-5

Wenn ich das RPM neu installiere sagt yast das otrs neu installiert werden muss und zeigt auch die richtige version an aber wenn ich es aktualisiere wird die Vertsion 1.3.2 installiert.

jn · Post by jn » 23 Feb 2007, 14:18

Womit installierst Du denn? Mit YAST (also aus dem SUSE-Repository) oder mittels rpm (Deine heruntergeladene Datei)? Das sind zwei paar Schuhe, wenn Du per rpm arbeitest (was ich für OTRS empfehlen würde), dann lasse YAST hierfür in Ruhe!

Dennis · Post by **Dennis** » 23 Feb 2007, 16:49

Probiers doch mal mit rpm -Uhv otrs-2.XXXX.rpm

kenzo · Post by **kenzo** » 24 Feb 2007, 17:11

So also es geht jetzt.

Ich habe es versucht wie es Dennis geschrieben aht und musste noch einpaar perl scripte nach installieren.

Das Teil funktioniert jetzt einwandfrei.

Aber jetzt habe ich das Problem das ich die Paket Verwaltung nicht nutzen kann weil es zu eier Fehlermeldung kommt.

Software error:
ERROR: Need write permission in OTRS home
Try: $OTRS_HOME/bin/SetPermissions.sh !!!

For help, please send mail to the webmaster ([no address given]), giving this error message and the time and date of the error.

Die schreibrechte sind schon richtig gesetzt.

Post by **jojo** » 24 Feb 2007, 20:53

dann ändere die Dateirechte des OTRS Basisverzeichnisses so, das der Apache rein schreiben darf.