LDAP Anbindung von Costumeruser

[Yvel]

Hallo zusammen
Ich möchte Kundendaten, welche wir im AD haben ins OTRS einbinden, damit wenn man ein Ticket eröffnet oder ein Ticket eröffnet wird, dass man sehen kann von wem genau das Ticket kommt.

Also habe ich in der Apache Startup Datei zuerst einmal das LDAP Costumeruser Script aktiviert, und in der Config.PM unsere Daten analog zur OTRS Doku eingetragen. Nun, wenn man nach Kunden suchen will findet man nichts und LDAP steht nicht zur Auswahl sondern nur DB.... Warum auch immer.
Kann mir jemand sagen wo ich noch was einstellen muss?

Ich bin für jede Hilfe dankbar:)

Vielen Dank für eine Antwort und Gruss
Yvel

[jojo]

dann zeig doch mal Deine Config.pm....

[Yvel]

Hier der Ausschnitt:


$Self->{CustomerUser} = {
Name => 'LDAP Backend',
Module => 'Kernel::System::CustomerUser::LDAP',
Params => {
Host => 'SERVER',
BaseDN => 'dc= ,dc= ,dc= ',
SSCOPE => 'sub',
UserDN => 'USER',
UserPw => 'PW,
SourceCharset => 'utf-8',
DestCharset => 'iso-8859-1',
},
CustomerKey => 'cn',
CustomerID => 'mail',
CustomerUserListFields => ['cn', 'mail'],
CustomerUserSearchFields => ['cn', 'mail'],
CustomerUserPostMasterSearchFields => ['mail'],
CustomerUserNameFields => ['givenName', 'sn'],
Map => [
[ 'UserSalutation', 'Title', 'title', 1, 0, 'var' ],
[ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenName', 1, 1, 'var' ],
[ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var' ],
[ 'UserLogin', 'Login', 'cn', 1, 1, 'var' ],
[ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var' ],
[ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', 0, 1, 'var' ],
[ 'UserPhone', 'Phone', 'telephonenumber', 1, 0, 'var' ],
[ 'UserAddress', 'Address', 'postaladdress', 1, 0, 'var' ],
[ 'UserComment', 'Comment', 'description', 1, 0, 'var' ],
],
};

[jojo]

gibt es die Zeile "$Self->{CustomerUser} = { " mehrfach in Deiner Config.pm?

Wenn ja, mach doch bitte aus einer der beiden ein: $Self->{CustomerUser1} = {

[Yvel]

gibt es die Zeile "$Self->{CustomerUser} = { " mehrfach in Deiner Config.pm?

Wenn ja, mach doch bitte aus einer der beiden ein: $Self->{CustomerUser1} = {

Nein es gibt die Zeile nur einmal
Gruss Yvel

[n4rF]

Schau mal ob deine Einstellungen stimmen.
Ich benutz dazu das Tool LDAP Browser: http://www-unix.mcs.anl.gov/~gawor/ldap/

[blackfox]

nutze selbst kein LDAP, aber kann mich dunkel erinnern hier mal was gelesen zu haben über LDAP in regelmäßigen Abständen in die DB zu spiegeln (also schon automatisch) - bin mir da absolut nicht sicher, aber such mal in alten Beiträgen in der richtung, da könntest du vielleicht nützliches finden...

[jojo]

Also habe ich in der Apache Startup Datei zuerst einmal das LDAP Costumeruser Script aktiviert

welches Script, um LDAP zu nutzen muss dort nichts aktiviert werden...

, und in der Config.PM unsere Daten analog zur OTRS Doku eingetragen. Nun, wenn man nach Kunden suchen will findet man nichts und LDAP steht nicht zur Auswahl sondern nur DB....

Sehr ungewöhnlich. Hast Du den Apache neu gestartet?

[Yvel]

welches Script, um LDAP zu nutzen muss dort nichts aktiviert werden...

im apache2-perl-startup.pl

Sehr ungewöhnlich. Hast Du den Apache neu gestartet?

Jop hat leider nichts gebracht...
muss ich im Admin Frontend noch was umstellen?

[jojo]

[quote="Yvel
muss ich im Admin Frontend noch was umstellen?[/quote]

Nein....

schau mal in Deine Logfiles ob da was zu finden ist.

Eine Signatur mit Deinem System wär auch nett