Benachrichtigung deaktivieren

[larry0815]

Guten Morgen Forum,

ich finde einfach nicht den richtigen Sysconfig-Eintrag zum Deaktivieren der Benachrichtigungen (werden durch Postmasterfilter bzw. GenericAgent aktiviert). Innerhalb der Queues und aller Benutzereinstellungen wurden Benachrichtigungen mit "Nein" ausgeschaltet - trotzdem kommen Tickets wie "Ticket Besitz uebertragen an Sie!"
Hat jemand eine Idee?

Mfg
Lars Höfener

[jojo]

Hallo,

es lassen sich nicht alle Benachrichtungen abschalten, nur die 4 Stück, die in den Preferences des Agenten auswählbar sind.

Grüße

[larry0815]

Hallo jojo,

zählt "Ticket Besitz uebertragen an Sie!" dazu?

Beim Spam-Filter kommt die Benachrichtigung nicht. Gibt es einen Sysconfig-Eintrag? Danke.

Mfg
Lars Höfener

[jojo]

Wie Spamfilter? Was meinst Du genau? Filterung über den Postmasterfilter? Verschieben in eine andere Queue via "SPAM"Link?

[larry0815]

Hallo,

sorry, meine Antwort war ein wenig kurz...

Im System gibt es noch einen Postmasterfilter, der auf das Spam-Flag (YES aus spammassign) reagiert und das Ticket über X-otrs-queue in eine Spam-Queue verschiebt. Jetzt sollen die anderen Tickets aus der Queue RAW mit dem Postmasterfilter (TO = email@email.de) in entsprechende Queue (Abteilung,Team1) verschoben werden. Und da kommen halt die Benachrichtigungen? (In der Queue landet dann ein Ticket und eine Benachrichtigung). In den Einstellungen der Benutzer wurden aber alle Benachrichtigungen deaktiviert.

Mfg
Lars Höfener

[jojo]

Was für eine Benachrichtigung genau?