OTRS 3.03 - altes Theme

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
Post Reply
Boity
OTRS expert
Posts: 83
Joined: 03 Aug 2009, 18:32
OTRS Version?: 2.4

OTRS 3.03 - altes Theme

Post by Boity »

Hi,

ich habe mir den Thread mit dem Fork durchgelesen aber leider nichts gefunden,dass mir weiterhilft.

Was ich wissen möchte :

- Gibt es (in naher Zukunft) das alte Theme wieder für OTRS (optional) ?

-- Wenn Ja,dann super !

--- Wenn Nein,dann OTRS 3.03 Downgrade auf 2.4.9 möglich ?
OS : Debian7 (64 Bit) // Apache2 + MySQL 5
OTRS-Version: 3.0.11

Boity
OTRS expert
Posts: 83
Joined: 03 Aug 2009, 18:32
OTRS Version?: 2.4

Re: OTRS 3.03 - altes Theme

Post by Boity »

Push :(
OS : Debian7 (64 Bit) // Apache2 + MySQL 5
OTRS-Version: 3.0.11

Daniel Obee
Moderator
Posts: 644
Joined: 19 Jun 2007, 17:11
OTRS Version?: various
Real Name: Daniel Obée
Location: Berlin

Re: OTRS 3.03 - altes Theme

Post by Daniel Obee »

Vor der 3.1 wird es ein (offizielles) 2.4.x "Classic" Theme wohl auf keinen Fall geben. Und selbst dann ist das eher unwahrscheinlich - die 3.x Oberfläche ist ja mit Absicht so gestaltet, wie sie ist.

Was genau stört Dich denn so an der 3, dass Du sogar downgraden würdest? Oder fehlen Dir "nur" die Extensions/Module?

Gruß
Daniel

Boity
OTRS expert
Posts: 83
Joined: 03 Aug 2009, 18:32
OTRS Version?: 2.4

Re: OTRS 3.03 - altes Theme

Post by Boity »

Hallo Tisar !


1) Ticketübersicht

Notizen, Antwort (Extern) und Antworten Intern waren super gekennzeichnet.

1.2) Absendername

Jetzt wird nur noch der Absendername angezeigt und nicht mehr zusätzlich die E-Mailadresse

2) Neue Antwort bei Tickets

Wird zwar mit einen Stern gekennzeichnet,aber wenn man dieses Ticket anschaut ist der Stern danach verschwunden.

Bei OTRS 2.4.X war wenigstens immernoch eine Zahl in Klammern z.B. (2) -- neue Antworten.


Gibt es denn wirklich keine Möglichkeit von 3.X.X auf 2.4.9 ein Downgrade zu machen ?


Gruß!
OS : Debian7 (64 Bit) // Apache2 + MySQL 5
OTRS-Version: 3.0.11

Daniel Obee
Moderator
Posts: 644
Joined: 19 Jun 2007, 17:11
OTRS Version?: various
Real Name: Daniel Obée
Location: Berlin

Re: OTRS 3.03 - altes Theme

Post by Daniel Obee »

Schätze mal, mit ein bisschen Murkserei wird das schon gehen. So wahnsinnig viel hat sich nicht geändert in der DB, und die Änderungen sollten in der Hauptsache abwärtskompatibel sein.

Soweit ich das aus den Update-Skripts herauslese, bräuchtest Du nur die Tabelle 'theme' aus der 2.4 und könntest den Rest der DB aus der 3.0 rüberbügeln. Damit hast Du so ziemlich alles bis auf die Systemeinstellungen - die lassen sich aber recht schnell manuell wiederherstellen.

Das sind jetzt wirklich keine Tipps - allerhöchstens eine grobe Einschätzung auf der Basis gefährlichen Halbwissens. Aber System kopieren und ausprobieren kostet vielleicht nen halben Tag.

Gruß
Daniel

Boity
OTRS expert
Posts: 83
Joined: 03 Aug 2009, 18:32
OTRS Version?: 2.4

Re: OTRS 3.03 - altes Theme

Post by Boity »

Die Tabelle "theme" von 3.X.X ist gleich mit der Tabelle von 2.4.9.

Würde keine Änderung geben (?)
OS : Debian7 (64 Bit) // Apache2 + MySQL 5
OTRS-Version: 3.0.11

garwen
OTRS superhero
Posts: 260
Joined: 03 Feb 2009, 16:51
OTRS Version?: 2.4.7

Re: OTRS 3.03 - altes Theme

Post by garwen »

Die einfachste Variante einen Downgrade zu machen ist: das erstellte Backup zurückladen ;)
MfG
~Fredy

Produktiv: OTRS 3.0.11/ openSUSE 11.4 / Apache2, MySQL5 / Exchange 2010

Boity
OTRS expert
Posts: 83
Joined: 03 Aug 2009, 18:32
OTRS Version?: 2.4

Re: OTRS 3.03 - altes Theme

Post by Boity »

Leider wirft das Backup mich über ne Woche zurück - das wäre Fatal !:-)

Ich habe nun einfach mal OTRS 2.4.9 neuinstalliert und mit der Datenbank 3.0.3 ausgetauscht.

Wenn ich mich anmelden möchte kommt folgende Meldung :

Panic, user authenticated but no user data can be found in OTRS DB!! Perhaps the user is invalid.

Ideen ?
OS : Debian7 (64 Bit) // Apache2 + MySQL 5
OTRS-Version: 3.0.11

Boity
OTRS expert
Posts: 83
Joined: 03 Aug 2009, 18:32
OTRS Version?: 2.4

Re: OTRS 3.03 - altes Theme

Post by Boity »

Boity wrote:Leider wirft das Backup mich über ne Woche zurück - das wäre Fatal !:-)

Ich habe nun einfach mal OTRS 2.4.9 neuinstalliert und mit der Datenbank 3.0.3 ausgetauscht.

Wenn ich mich anmelden möchte kommt folgende Meldung :

Panic, user authenticated but no user data can be found in OTRS DB!! Perhaps the user is invalid.

Ideen ?

- Edit : Glaub es geht nun

Lösung :

in der Tabelle "users" die Spalte "title" zu "salutation" umbenennen.
OS : Debian7 (64 Bit) // Apache2 + MySQL 5
OTRS-Version: 3.0.11

Daniel Obee
Moderator
Posts: 644
Joined: 19 Jun 2007, 17:11
OTRS Version?: various
Real Name: Daniel Obée
Location: Berlin

Re: OTRS 3.03 - altes Theme

Post by Daniel Obee »

Hm. Stimmt, da war was mit der Salutation... Scheint, dass die Tabelle theme erst in einer neueren Version des Update Scripts gelöscht wird - gebraucht wird sie ja nicht mehr.

Boity
OTRS expert
Posts: 83
Joined: 03 Aug 2009, 18:32
OTRS Version?: 2.4

Re: OTRS 3.03 - altes Theme

Post by Boity »

Es scheint,dass alles wie gewohnt läuft.

Anhänge - OK
FAQ - Nach SQL Update - OK
Neues Ticket - OK
Ticket verschieben - OK
.........


8)
OS : Debian7 (64 Bit) // Apache2 + MySQL 5
OTRS-Version: 3.0.11

Daniel Obee
Moderator
Posts: 644
Joined: 19 Jun 2007, 17:11
OTRS Version?: various
Real Name: Daniel Obée
Location: Berlin

Re: OTRS 3.03 - altes Theme

Post by Daniel Obee »

Herzlichen Glückwunsch :)

Post Reply