[gelöst] Generic Agent abhängig von Kundennummer ausführen

[mh254]

Hallo,

ich möchte gerne die Kundennummer eines Tickets, das in einer bestimmten Queue liegt, auf den zugehörigen Kunden setzen. Das geht per Generic Agent ganz gut, aber das Problem dabei ist, das jedes mal, wenn der GA läuft, der Kunde wieder neu gesetzt wird. Gibt es eine Möglichkeit, bei den Einstellungen des GenericAgents zu sagen, wenn Kundennummer <> XXX dann setze Kundennummer = XXX?

Wie gesagt, das setzen an sich hab ich hin bekommen, nur das der Kunde bei jedem Durchlauf des GA (sinnloser Weise) erneut gesetzt wird.

Gruß
Markus

[Wolfgangf]

Ich denke du kannst die Kundennummer in der Sektion Ticket# and CustomerID abfragen

[mh254]

Das schon, aber wie frage ich auf Ungleich Kundennummer ab?

[Wolfgangf]

da gibts einen Eintrag im Forum dazu - soweit ich micht erinnere ! vor dem Suchbegriff

[mh254]

Super, das war's , Danke.