Upgrade von 2.4.9 auf 3.0.2 (SLES10sp3)

[saavik]

Hallo!

Habe gestern die ersten Tests bzgl. OTRS3 gestartet und ein sehr merkwürdiges Problem.

Vorgehensweise:

- Installation SLES10sp3 incl. aller Updates
- Wiederherstellen der Datensicherung
- Test des Systems.

Bis hier hin alles super.
Dann:

- rpm -U /tmp/otrs-3.....rpm
- cat scripts/DBUpdate-to-3.0.mysql.sql | mysql -p -f -u root otrs
- scripts/DBUpdate-to-3.0.pl
- cat scripts/DBUpdate-to-3.0-post.mysql.sql | mysql -p -f -u root otrs
- bin/otrs.RebuildConfig.pl
- bin/otrs.DeleteCache.pl

dann Neustart und der HInweis für UTF8 trifft für das System nicht zu, da es schon immer UTF8 war.

Ich bin der Meinung ich habe alles richtig gemacht. Link: http://doc.otrs.org/3.0/en/html/x907.html

Nun startet das System neu und es sieht alles super als. Ich komme auch auf die index.pl Seite nur hier kann ich nichts eingeben. Sehr merkwürdig. Ich kann die Felder anklicken, aber nichts eingeben. als wären die Felder gesperrt worden.

Gehe ich wider zum Snapshot für der Installation von OTRS2.4.9 und installiere direkt 3.0.2 geht alles wunderbar, nur ich muss halt schon die alten Daten haben.
Jemand ne Idee ?

[jojo]

schau mal hier, insbesondere der letzte Tip von Mike

[saavik]

ok, wo ist "hier" ?

[jojo]

müsst ich jetzt suchen, aber lass einfach das RebuildConfig Script laufen

[saavik]

Nein, das hilf leider nicht.

Ich hab noch einmal alles von ganz vorn gestartet, aber ich lande beim selben Fehler.

[uweuwe]

Hast du mal ins OTRS-Logfile geschaut bzw. magst du mal posten was dort steht?

Lg

Uwe

[saavik]

Ok, ich hab`s jetzt nochmal mit der neuen 3.0.3 versucht, selbes Ergebnis.

Wo finde ich denn die Logs ?

[uweuwe]

Die Logs findest du unter:

1. Das OTRS-Log: .../otrs/otrs/var/log
2. Apache-Log: .../otrs/apache/logs


lg

[saavik]

Unter /otrs/var/log hab ich leider nur den Ticketcounter. Der wird wohl eher nicht helfen.


sles10sp3-64-test:/opt/otrs/var/log # ls
TicketCounter.log

Meine Apache logs liegen unter:

/var/log/apache2

Aber hier treten auch keine Fehler auf.

Das Problem ist halt, das ich einfach nichts in die Felder Benutzername oder Passwort eintragen kann. Die Felder sind bei mir gesperrt.

Muss man evtl. anschließend an die Installation diese noch "freigeben" oder sowas ?

[uweuwe]

hmm... hast du nirgends ne datei otrs.log?

[uweuwe]

und führe sonst einfach mal RebuildConfig aus

[saavik]

Tja, hab ich ja auch schon, hilft aber auch nicht.

[jojo]

probier auch mal, alle Caches zu löschen

[saavik]

- bin/otrs.RebuildConfig.pl
- bin/otrs.DeleteCache.pl

Wie oben beschrieben, hilft aber alles nicht.

[jojo]

Ich würde vorschlagen Du sicherst die DB und die Config, deinstallierst das RPM der 2.4.9, installierst die 3.0.3, sicherst DB und Config uzurück und führst dann die Update Schritte erneut aus.

[saavik]

OK, das teste ich mal....