Hallo,
wir haben das Problem dass eine Benutzer (Agent) im OTRS der nur Read-Only Rechte hat,
im Dashboard keine Tickets angezeigt bekommt.
Obwohl er in den entsprechenden Queues eingetragen ist.
Wenn ich über Ticket suchen gehen bekomme ich die Tickets angezeigt und kann sie auch öffnen.
Woran kann das liegen ?
Mit freundlichen Grüßen
Oliver Servay
Senior IT Administrator
User mit Read-Only Rechten sieht im Dashboard keine Tickets
User mit Read-Only Rechten sieht im Dashboard keine Tickets
"Produktiv": OTRS: 3.1.10, OTRS::ITSM 3.1.6, KIX4OTRS 4.2
OS: Suse Linux 11, vSphere 4.1 (VMware ESX)
Apache2/MySQL 5
OS: Suse Linux 11, vSphere 4.1 (VMware ESX)
Apache2/MySQL 5
Re: User mit Read-Only Rechten sieht im Dashboard keine Tick
das Dashboard zeigt nur Tickets von Queues an auf die man rw Rechte hat.
Unter Ticket -> Frontend::Agent::Dashboard kannst Du für die jeweiligen Funktionen die Permissions anpassen (z.B. auf ro)
Unter Ticket -> Frontend::Agent::Dashboard kannst Du für die jeweiligen Funktionen die Permissions anpassen (z.B. auf ro)
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
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Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
Re: User mit Read-Only Rechten sieht im Dashboard keine Tick
Hallo,
danke für die schnelle Antwort.
Gruss Oli
danke für die schnelle Antwort.
Gruss Oli
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OS: Suse Linux 11, vSphere 4.1 (VMware ESX)
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