[solved] Suchlink für OTRS::ITSM

[meilon]

Hallo!

Ich möchte den Zugang zu OTRS vereinfachen und die meist genutzten Funktionen in einer Art Übersichtsseite zusammenfassen. Dort sind unter anderem Links mit den Standardeinstellungen für neue Telefontickets und suchen nach Tickets vorhanden. Jetzt benötige ich eine Suche nach einem definierbaren ConfigItem (der Name wird eingegeben), nur komme ich nicht dahinter, wie ich danach über einen Link suchen lassen soll. Wie muss ein Suchlink für ITSM aufgebaut sein?

Grüße
meilon

[meilon]

Habs nun selber lösen können, in dem ich teile des original Suchformulars kopiert habe. Zwar kein Suchlink, aber besser als gar nichts. Für alle interessierten, hier ist der Code:

Code: Select all

	<form name="compose" method="post" action="/otrs/index.pl">
		<input type="hidden" value="AgentITSMConfigItemSearch" name="Action">
		<input type="hidden" value="Attribute" name="Subaction">
		<input type="hidden" value="146" name="ClassID">
		<div class="output">
			Name: <input type="Text" maxlength="250"  value="CAB_" name="Name">
			<input type="submit" value="Suche" name="SubmitSearch" class="button">
		</div>	
	</form>

Gruß
meilon

[froening]

Und wo genau fügt man den Code ein ?

[meilon]

Mit dem Code kann man nur arbeiten wenn man sich eine eigene Webseite baut. Ohne HTML-Kenntnisse kommt man da aber nicht weit.

[meilon]

Und für alle die über diesen Thread stolpern und eine Lösung für OTRS 3.x suchen, hier die Anpassung:

Code: Select all

	<form name="SearchForm" method="post" action="/otrs/index.pl">
		<input type="hidden" value="AgentITSMConfigItemSearch" name="Action" />
		<input type="hidden" value="Search" name="Subaction" />
		<input type="hidden" value="146" name="ClassID" />
		<input type="hidden" value="1" name="SearchDialog">
		<input id="EmptySearch" type="hidden" value="" name="EmptySearch">
		<div class="output">
			Name: <input type="Text" maxlength="250"  value="CAB_" name="Name" />
			<input type="submit" value="Suche" name="SubmitSearch" class="button" />
		</div>	
	</form>

Neu sind die Werte für Subaction, SearchDialog und EmptySearch