Wir haben seit kurzem otrs 2.0.4 im Einsatz. Lief alle ganz gut (trotz windows
). Die neuen Funktionen -New Features like the „Ticket Supervisor“ and the „Ticket Watchers -
haben mich aber interessiert, also auf zum Update auf 2.1.1.
Hat auch unter Windows ohne größere Probleme funktioniert, jedoch finde ich (fast) nix von den angesprochenen Funktionen.
Außer bei "Telefon-Ticket" wo es jetzt das Feld "Verantwortlicher" gibt und das ohne Auswirkung oder sonstiger Anzeige, nix zu sehen.
In der Doku ist nun einen allgemeine Ankündigung drin.
Bin ich zu blöd, hat das Update doch nicht so ganz funktioniert, wie siehts den bei euch aus?
Im Zweifelsfall nehm ich halt doch nen Debian, kennt sich aber hier bei uns kaum einer mit aus.
Nebenbei hab ich noch bemerkt
- Wenn man den Inhalt des Tickets ansieht ist der Link "Kunde" zweimal vorhanden.
-Bei der Erstellung eines neuen Tickes waren sonst doch die Berechtigten der ausgewählten Queue als mögliche Besitzer auswählbar.
Jetzt werden nur solche angezeigt, die die Queue in "Meine Queues" aufgenommen haben. Das ist recht unpraktisch, da damit die Zuordnung von der Einstellungen des Agenten abhängt.