OTRS 2.1.1 Fehler bei Queue Ansicht

[michael.schulze]

Hallo.

Nach Update auf 2.1.1 kommt bei der Queue Ansicht der Fehler :

Can't use an undefined value as an ARRAY reference at /opt/otrs//Kernel/Modules/AgentTicketQueue.pm line 584.


Im Linux Log steht :

Oct 6 11:27:19 saptux OTRS-CGI-10[6992]: [Error][Kernel::System::Ticket::IndexAccelerator::RuntimeDB::TicketAcceleratorIndex][Line:147]: You have an error in your SQL syntax. Check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ') AND st.queue_id = sq.id AND sq.group_id IN ( 2, 6, 11, 3,, SQL: 'SELECT st.queue_id, sq.name, min(st.create_time_unix), count(*) FROM ticket st, queue sq WHERE st.ticket_state_id IN ( 1, 4, 6, 7, 8 ) AND st.ticket_lock_id IN ( ) AND st.queue_id = sq.id AND sq.group_id IN ( 2, 6, 11, 3, 15, 1, 4, 10, 5, 18, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 11, 1 ) GROUP BY st.queue_id,sq.name ORDER BY sq.name'


DB Update über :

cat /opt/otrs/scripts/DBUpdate-to-2.1.mysql.sql | mysql -p -f -u otrs otrs


ist gelaufen.

Status-View läuft einwandfrei.

Eine Idee ?

Grüsse,

Michael

[michael.schulze]

siehe auch bug report

http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=1365

[schocker]

hab den selben Fehler seit kurzem.
Ich denke, dass der Fehler bei mir auftritt, seitdem ich in der SysConfig unter Core::Ticket das Responsible" aktiviert habe.

Leider bringt es nichts das wieder zu deaktivieren....Der Fehler bleibt

[michael.schulze]

genau wie bei mir !!!!!

disable bringt nix . siehe auch bug 1365

[Andre Bauer]

Ich hab die Funktion schon vor längerer Zeit mal im CVS getestet gehabt.
Da gings...

[schocker]

naja, ich habs nochmal getestet.

Hab ne ZZZAuto von nem funktionierenden System genommen.

--> Hat funktioniert

Dann wieder "Responsible" aktiviert, und schon gings nicht mehr.

[wecky]

Hm, hab es mit der heutigen CVS-Version und mittels FIREFOX eingeschaltet (wie im bug-track beschrieben)

und siehe da - es funktioniert

[schocker]

Ja, wenn man mit Firefox die Einstellung vornimmt, funktionierts.

Aber mim IE nicht