Automatisierte Configitems

[Schlumpf]

Hallo zusammen,

wir nutzen als Softwareverteiler Baramundi, gibt es da eine Möglichkeit mit OTRS die ConfigItems automatisch auslesen zu lassen (also zumindest Server und Clients)? Also nicht mit einer .csv Datei, die manuell hochgeladen werden muss, sondern alles automatisch. Da alles händische eine ständige Pflege benötigt, was über kurz oder lang leider erfahrungsgemäß einschläft...

Vielen Dank und viele Grüße!

[meilon]

Wir nutzen die Konkurenz - DX-Union. OTRS selbst bietet nur ein Import/Export Modul via CSV an, Exportieren kann DX-Union nach CSV auch. Ich habe mir ein Programm geschrieben, welches ein mal in der Woche via Windows Aufgabenplanung gestartet wird und die Daten aus DX-Union nach OTRS schickt.
Wenn OTRS selber nachfragen soll, musst du dir ein Modul selber schreiben.

[Schlumpf]

Hallo,

sorry, dass ich den Thread nochmal rauskrame. Ich habe bisher nur die News gelesen, dass eine Baramundi-Anbindung in Planung ist. Das sind aber meist Beiträge älteren Datums..

Wie sieht es aktuell aus? Gibt es eine Schnittstelle zu Baramundi oder ist da Eigenentwicklungsaufwand nötig, wenn man die Daten mit den Mitteln des Generic Interfaces aus dem Baramundi kitzeln will?

Freundliche Grüße

[jojo]

die Schnittstelle ist noch nicht fertig und wird preislich auch in typischen Baramundi Regionen liegen...

[Schlumpf]

Würde also ein etwas teureres Unterfangen werden. Aber ein Glück, muss ich das dann nicht entscheiden.

Vielen Dank dir erstmal, jojo!!

[Wolfgangf]

Ich hab' mir das für ein anderes Tool selbst gebastelt:
- mit SQL Abfragen die Daten aus dem Fremdtool exportiert / als CSV formatiert
- mit dem schon erwähnten Import/Export tool wird das ganze dann in die CMDB im OTRS eingelesen
- und das ganze im CRON und alles ist gut