[solved] Automatischer Export von CIs

[meilon]

Hallo!

Wir setzten bereits eine Software zur Inventarisierung der Hard- uns Software unserer PCs ein, und diese Daten sollen nun automatisiert in bestehende ITSM CIs übertragen werden. Dafür habe ich bereits ein Programm geschrieben, welches seinen Job auch super erledigt. Ablauf ist so, dass ein CSV Export aus ITSM geholt werden muss, dieser im Programm mit dem CSV Export der Inventory Software abgeglichen wird und die neue CSV muss dann nur noch im OTRS hochgeladen werden. Momentan läuft das aber alles noch von Hand hab. Gibt es eine Möglichkeit, den Im- und Export der ITSM CSV zu automatisieren, oder muss ich mir einen Webseiten Makrorekorder zur Hilfe nehmen?

Grüße
meilon

[tto]

Gibt es eine Möglichkeit, den Im- und Export der ITSM CSV zu automatisieren, oder muss ich mir einen Webseiten Makrorekorder zur Hilfe nehmen?

Mittels <OTRS_HOME>/bin/ImportExport.pl kannst Du den Ex-/Import auch von der Kommandozeile aus aufrufen. In Kombination mit cronjobs, (shell-)skripten, etc. laesst sich Deine Anforderung sicherlich als Automatismus umsetzen.

CU, T.

[meilon]

Besten Dank, auf die Idee nach dem Perl-Script zu suchen hätte ich auch kommen können. Funktioniert perfekt!

Für andere auf die schnelle die Anleitung dazu:

Code: Select all

usage:ImportExport.pl -n <TemplateNumber> -a import|export [-i <SourceFile>] [-o <DestinationFile>]

   examples:
       ImportExport.pl -n 00004 -a import -i /tmp/import.csv
       ImportExport.pl -n 00004 -a export -o /tmp/export.csv

Die Template-Nummer ist die Nummer, die man im Admin > Import/Export unter Nummer findet.