Hallo,
solange wir mails ans OTRS erhalten, die im System sauber zuzuordnen sind läuft alles einwandfrei.
Aber mails die einfach nur an die OTRS-System-Mailadresse gechickt werden (ohne Ticketbezug) sind nirgends sichtbar. Im SysLog sehen wir nur folgenden Fehlereintrag:
Tue Mar 30 13:05:01 2010 error OTRS-PMAccount-10 IMAP: Can't process mail, see log sub system (/opt/otrs/var/spool/problem-email-711a0bc98b7a7eb0cbc6458a18806cf6, report it on http://bugs.otrs.org/)!
Tue Mar 30 13:05:01 2010 error OTRS-PMAccount-10 No PriorityID (invalid Priority Name?)!
Tue Mar 30 13:05:01 2010 error OTRS-PMAccount-10 No Priority for 3 normal found!
was können wir da tun?
wo bleiben Mails, die nicht zuzuordnen sind?
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otrs-bdh
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wo bleiben Mails, die nicht zuzuordnen sind?
OTRS 3.3.10/ITSM 3.3.10 auf Debian
wo bleiben Mails, die nicht zuzuordnen sind?
und was sagt die Log-Datei auf die in der Fehlermeldung verwiesen wird?
SYSTEM:
OTRS: 3.0.6
OS: openSuSE 11.3
Web-Srv./DB: Apache2/mySQL 5
OTRS: 3.0.6
OS: openSuSE 11.3
Web-Srv./DB: Apache2/mySQL 5
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Daniel Obee
- Moderator
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- Location: Berlin
wo bleiben Mails, die nicht zuzuordnen sind?
Habt Ihr die Prioritäten umbenannt? Das zumindest würde die Fehlermeldung erklären...