Fehler Message: Need SalutationID! beim Ändern eines Queue

ripzon · Post by **ripzon** » 21 Aug 2006, 16:50

Wenn ich einen Queue auf ungültig setzten will, dann bekomme ich diesen Fehler:

ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.6 OS: MSWin32 Time: Mon Aug 21 16:50:12 2006

Message: Need SalutationID!

Traceback (328):
Module: Kernel::System::Queue::QueueUpdate (v1.57) Line: 866
Module: Kernel::Modules::AdminQueue::Run (v1.22) Line: 129
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.

Line: 651
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::C_3a_OTRS_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 47
Module: (eval) (v1.80) Line: 203
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.80) Line: 203
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.80) Line: 169
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 30

Weil einer, wie ich das beheben kann ?

lindesbs · Post by **lindesbs** » 21 Aug 2006, 17:17

Benutze mal google mit dem Text : Message: Need SalutationID!

Dort hat Christian Schoepplein eine Antwort parat. Kam naemlich bereits in der Mailingliste.

BTW: Nimm mal bitte deine OTRS-Konfiguration in deine Signatur auf, dann kann man einfacher Hilfe anbieten

ripzon · Post by **ripzon** » 21 Aug 2006, 17:25

Danke, habs hinbekommen ...

JB · Post by JB » 22 Aug 2006, 08:44

Und die Lösung lautet?

redcaptm · Post by **redcaptm** » 07 Jan 2010, 18:25

lindesbs wrote:Benutze mal google mit dem Text : Message: Need SalutationID!

Dort hat Christian Schoepplein eine Antwort parat. Kam naemlich bereits in der Mailingliste.

BTW: Nimm mal bitte deine OTRS-Konfiguration in deine Signatur auf, dann kann man einfacher Hilfe anbieten

Und das bringt genau was?

Einer Queue ist standardmäßig eine Begrüßung (Salutation) und eine
Signatur zugeordnet. Diese Zuordnung fehlt bei dir.

Das hilft mir dann in wiefern?

Ich will für eine zweite Queue einen eigenen Footer hinterlegen und dann sagt er "Need SalutationID". Also woran liegt es bzw. was kann man machen?

redcaptm · Post by **redcaptm** » 07 Jan 2010, 19:14

Ok habs gefunden. Die "Anrede" haben wir auf ungültig gestellt, da wir diese nicht brauchen. Wir sind mit manchen Kunden per du, bzw. wollen uns nicht vorschreiben lassen den Kunden immer gleich anzusprechen ...

Kurz an gemacht, Signatur zugewiesen und wieder deaktiviert

Das wars zumindest bei uns.