Kundenbenutzer mit mehreren Kundennummern

[Santa]

Hallo zusammen,
ich suche eine Möglichkeit einem Kundenbenutzer mehrere Kundennummern zuzuweisen.
Wenn ich dann ein Ticket für diesen Kundenbenutzer anlege, muss es möglich sein, aus den zugewiesenen Kundennummern die für diesen Fall richtige Kundennummer auszuwählen.
Erstellt der Kundenbenutzer selbst per Mail ein Ticket, muss es ebenfalls möglich sein, die korrekte Kundenummer auszuwählen.

In der Kundenbenutzer-Verwaltung kann ich jedem Kundenbenutzer jedoch nur eine Kundennummer zuweisen.
Kann mir jemand einen Tipp geben, wie ich das Umsetzen kann?

[root]

Hallo,

ich suche eine Möglichkeit einem Kundenbenutzer mehrere Kundennummern zuzuweisen.

Das geht im Kundeninformations-Zentrum (CUIC).

Wenn ich dann ein Ticket für diesen Kundenbenutzer anlege, muss es möglich sein, aus den zugewiesenen Kundennummern die für diesen Fall richtige Kundennummer auszuwählen.

Das geht dann wenn in der Maske die Kundennummer schreibbar konfiguriert wird.

Erstellt der Kundenbenutzer selbst per Mail ein Ticket, muss es ebenfalls möglich sein, die korrekte Kundenummer auszuwählen.

Im Ticket über Personen => Kunden

- Roy

[Santa]

Hallo,

ich suche eine Möglichkeit einem Kundenbenutzer mehrere Kundennummern zuzuweisen.

Das geht im Kundeninformations-Zentrum (CUIC).

Muss ich dafür etwas Konfigurieren? Ich kann nur eine Auswählen.

Wenn ich dann ein Ticket für diesen Kundenbenutzer anlege, muss es möglich sein, aus den zugewiesenen Kundennummern die für diesen Fall richtige Kundennummer auszuwählen.

Das geht dann wenn in der Maske die Kundennummer schreibbar konfiguriert wird.

Wie mache ich das?

[zzz]

Hallo,

im Adminbereich kannst Du unter „Kundenbenutzer ↔ Kunden“ einen Kundenbenutzer aussuchen und diesen mehreren Kunden zuweisen.

Um die Kundennummer beim Erstellen oder Bearbeiten eines Tickets ändern zu können, musst Du ebenfalls die Einstellungen „CustomerIDReadOnly“ deaktivieren.

Viele Grüße
Emin