Prozess richtig erstellen

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
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Christian235
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Prozess richtig erstellen

Post by Christian235 »

Hallo,

ich habe eine Frage wie kann ich bei einem Prozess das so einrichten das ich sagen wir von Aktion 1 auf Aktion 2 usw. komme?
Ich habe das Problem das ich ein etwas größeren Prozess habe der nicht läuft aber demnächst laufen muss.

Die Version die ich nutze ist Znuny 7.0.1.
wurzel
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Re: Prozess richtig erstellen

Post by wurzel »

Hi,

was hast Du denn bisher gebaut, was geht denn nicht?
In der Doku steht's eigentlich drin. Deine Frage könnte konkreter sein.

viele Grüße
Flo
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Christian235
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Re: Prozess richtig erstellen

Post by Christian235 »

Hi Flo,

ich habe soweit einen Prozess (siehe Bild) gebaut er ist zwar noch nicht fertig konfiguriert mit den Dialogen.
Ich würde nur gerne wissen wie kann ich wenn der Prozess fertig ist und ich ihn Teste wie ich Aktion 1 abschließe um im Prozessticket auf Aktion 2 komme.

Da ich gerade angefangen habe mich mit Znuny auseinander zusetzen bin ich für jeden Vorschlag offen.
Das andere ist ich hab ein bisschen Zeitdruck da auf eine Lösung gewartet wird wo ich ASAP liefern muss.
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wurzel
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Re: Prozess richtig erstellen

Post by wurzel »

Hallo,

also hier vorne gleich?
test.png
das ist eine Transition. Siehe hier https://doc.znuny.org/znuny/admin/proce ... index.html

Du brauchst eine gültige Bedingung dann geht das. Du setzt also z.b. im ersten Dialog einen Wert z.b. "Daten ausgefüllt"
und die Transition prüft dann auf den Wert. Wenn er gültig ist geht's zum nächsten Schritt.

Für konkrete Hilfe müsstest Du einmal zeigen wie Dein erster Dialog konfiguriert ist und wie die Bedingung ausschaut.


Wenn es eilig ist und Du dein Projekt fertig machen musst darfst Du nicht auf community Hilfe verlassen. Vielleicht solltest Du Dir
von Znuny jemanden einkaufen für paar Tage.

viele Grüße
Flo
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Re: Prozess richtig erstellen

Post by Christian235 »

Hi,

ja gleich am Anfang hier ist ein Bild von dem Dialog.

Kannst du mir dann sagen was ich genau falsch mache und ggf. ne Lösung dafür?
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wurzel
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Re: Prozess richtig erstellen

Post by wurzel »

Hi,

na die Doku zeigt's Dir doch https://doc.znuny.org/znuny/admin/proce ... index.html
(wobei die Screenshots leicht in die Irre führen) ;-)

Links steht Dein Dynamisches Feld das Du prüfen musst in der Form "DynamicField_<Name>"
Du prüfst auf den "String" oder eins der oben im link zu findenden Condidtions
und im Value steht drin welchen Inhalt das Feld hat

2.png
bei Name steht:
DynamicField_<DeinNameDesFeldes>
Typ nimmste "String"
und bei Wert schreibste den Inhalt rein.

viele Grüße
Flo
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Re: Prozess richtig erstellen

Post by Christian235 »

Also verstehe ich das richtig ich muss bei Namen das DynamischeFeld_Namen rein machen,
bei Typ eines von den vorgegebenen was ich auswählen kann und
bei Wert die nächste Aktion oder etwas anderes?
jojo
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Re: Prozess richtig erstellen

Post by jojo »

Bei Namen z.B. DynamicField_Bla und bei Typ String und bei Wert den Inhalt den das dynamische Feld haben soll, wenn es weiter geht.
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Christian235
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Re: Prozess richtig erstellen

Post by Christian235 »

Ok alles klar.

Ich frage mich wie bekomme ich raus was der Richtige Wert ist den ich eintragen muss oder bessergesagt wie definiere ich den Wert richtig?
Was muss in dem Übergang alles gemacht sein das es funktioniert?
Ich habe gestern den ganzen Abend zuhause damit verbracht die ganzen Sachen auszuprobieren ohne Erfolg.
jojo
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Re: Prozess richtig erstellen

Post by jojo »

Naja, der Wert den das Dynamische Feld hat.

Aber mal ganz ehrlich, Du scheinst keinerlei Ahnung vom System und dessen Konfiguration zu haben und nimmst eine Aufgabe an einen Prozess zu bauen?

Üblicherweise holt man sich da im Vorfeld professionelle Hilfe in Form einer Schulung oder Beratung. Es würde ja auch keiner auf die Idee kommen einfach mal so ein SAP zu installieren und dann drauf los zu konfigurieren
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