Frage zu ProcessWidgetDynamicField

[mdrlpde]

Hallo Community,
in der SystemKonfiguration unter
Ticket::Frontend::AgentTicketZoom###ProcessWidgetDynamicField werden die Dynamischen Felder definiert, die mir in Ticketzoom angezeigt werden.
Das hab ich soweit verstanden.
Folgende Herausforderung, in diesem Widget möchte ich den Ticketbesitzer und den Ticketverantwortlichen anzeigen lassen.
Klappt aber irgendwie nicht. Kann mir jemand erklären wie ich das konfigurieren muss ?

Herzlichen Dank !

[wurzel]

Hi

ich meine, dass das nicht geht, da gehen nur dynamische Felder.
du könntest den Besitzer in ein dynamisches Feld (DynamicFieldSet) schreiben und anzeigen lassen

viele Grüße
Flo

[root]

ich meine, dass das nicht geht, da gehen nur dynamische Felder.

Korrekt

- Roy

[mdrlpde]

Danke, das hat mir weitergeholfen.

Nächstes Problem, das Prozessticket wird im CustomerFrontend ausgefüllt. Dort sind die Felder Besitzer und Verantwortlicher nicht verfügbar.
Das sagt mir Znuny auch wenn ich den Prozess bearbeite.
Muss ich eine Konfiguration ändern damit bei einem neuen Prozessticket im CustomerFrontend funktioniert oder kann ich das anders lösen.

Hab mir den Beispielprozess "Application for Leave" angesehen, dort ist das Feld "Manager" im Customerfrontend auch nicht verfügbar.

Vorab schon mal Danke für die Hilfe !

Grüße aus Alzey

[root]

Hallo,

das geht nicht und ist Absicht. Der Kundenbenutzer wählt sich den Bearbeiter (Besitzer) und den Verantwortlichen nicht aus. Macht IMHO auch keinen Sinn.

- Roy