Ich bin gerade dabei für eine andere Abteilung eine Queue mit eigenen Services einzurichten - leider scheitere ich daran, dass ich die Services einer bestimmten Queue zuordnen kann - einzig die Möglichkeit Services <-> Kunden ist möglich.
In der OTRS-Doku hab ich gefunden dass es ab Version 8 dieses Möglichkeit im Admintool gibt "manage Service-Queue Relations" wir verwenden Znuny 6.5. und da hab ich alles abgesucht.
Hat mir jemand einen Tip, wo ich diese Einstellung anpassen kann? Über die Forums-Suche bin ich leider auch nicht fündig geworden.
Danke schon mal
VG
ilona
Services in bestimmten Queues anzeigen
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root
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Re: Services in bestimmten Queues anzeigen
Hallo,
Ja das geht mit Znuny 6.5, Ticket-Attribute Relations können dafür benutzt werden.
- root
P.S.: Version 8 gibt es nicht, bzw. da ist ein anderes Produkt.
Ja das geht mit Znuny 6.5, Ticket-Attribute Relations können dafür benutzt werden.
- root
P.S.: Version 8 gibt es nicht, bzw. da ist ein anderes Produkt.
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Haui
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Re: Services in bestimmten Queues anzeigen
Super, Danke, dann schau ich da mal.
Das war otrs8 das ich gefunden hatte....
Das war otrs8 das ich gefunden hatte....