Ticket Zoom Aufruf langsam

[ANSY]

Hallo zusammen,

nach dem Update auf 6.5.3 sind Aufrufe der Agent Ticket Zoom Ansicht sehr langsam. Der Aufruf eines Tickets dauert ca. 3-5 Sekunden. Nach Analyse im MySQL-Server sind Statements in Richtung CMDB zu sehen, die sehr lange benötigen. Wir haben das AgentITSMConfigItemCustomerCIsWidget aktiviert.

Folgende SQL-Queries verlangsamen den Aufruf von Ticket Zoom:

Code: Select all

SELECT DISTINCT(xml_key) FROM xml_storage WHERE xml_type = 'ITSM::ConfigItem::32' AND (  (xml_content_key LIKE '[1]{\'Version\'}[1]{\'Owner\'}[%]{\'Content\'}'  AND xml_content_value LIKE 'hans.dampf' ) );

CMDB Tabellen enthalten ca. 600 Compurter CIs und 300 Hardware CIs.

Jemand eine Idee, wie ich dem Aufruf wieder Geschwindigkeit einhauchen kann?

Danke,
ANSY

[root]

Hi,

Erzeuge Doch mal diese Indizes in der Datenbank:

Code: Select all

CREATE INDEX xml_storage_key_type_znuny ON xml_storage (xml_key(50), xml_type(50));
CREATE INDEX xml_storage_type_znuny ON xml_storage (xml_type(50));

- Roy

[ANSY]

Hi Roy,

vielen Dank. Läuft jetzt fast zu schnell

Danke für die Hilfe.

Grüße,
ANSY