Verständnisfrage /Ticket::Frontend::MenuModule###460-Delete

realmaze · Post by **realmaze** » 11 Mar 2010, 16:00

Hallo zusammen,

ich habe mal eine Verständnisfrage.

Ich verstehe nicht so ganz, was mit der Beschreibung gemeint ist

Ticket::Frontend::MenuModule###460-Delete:
Link zum Löschen verarbeiten. Weitere Zugriffsbeschränkung, ob dieser Link gezeigt werden soll, kann mit dem Schlüssel "Group" und Inhalt wie z. B. "rw:group1;move_into:group2" eingeschränkt werden.

Wie schränke ich nun ein, dass nur die Rolle "Ticket-Admin" Tickets "löschen" kann? Die anderen nicht-Admins sollen auch Tickets in andere Queues verschieben können.

ddDagobert · Post by **ddDagobert** » 11 Mar 2010, 20:25

indem du eine Gruppe xy anlegst, diese hier einträgst und deiner Ticket-Adminrolle die Rechte in der gruppe gibst.

realmaze · Post by **realmaze** » 12 Mar 2010, 09:21

Ha! Danke! Passt

Post by **Daniel Obee** » 12 Mar 2010, 12:23

Vielleicht noch zur Ergänzung: "Delete" löscht keinesfalls Tickets. Die Funktion lässt nur Tickets auf Knopfdruck in eine vordefinierte Queue verschieben. Ist im Endeffekt dasselbe wie 'Junk', nur dass hier eine andere Queue angegeben werden kann.

Wirkliches Löschen von Tickets geht ausschließlich über den Generic Agent.

Gruß
Daniel

realmaze · Post by **realmaze** » 12 Mar 2010, 12:35

Joar, das hab ich auch schon festegestellt.. aber es reicht für den Zweck... So kann ich ihn in meine "Junk" Queue verschieben und mit dem GenericAgent automatisch löschen nach einer gewissen Zeit...